Általános Szerződési Feltételek & Visszatérítési és Visszavételi Szabályzat

Áttekintés

Visszatérítési és visszaküldési szabályzatunk 30 napig érvényes. Ha a vásárlástól számított 30 nap eltelt, nem tudunk teljes visszatérítést vagy cserét biztosítani.

Ahhoz, hogy visszaküldésre jogosult legyen, az Ön által vásárolt terméket nem szabad használni, és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint ahogy átvette. Ezenkívül az eredeti csomagolásban kell lennie.

Számos termékfajta nem küldhető vissza. Romlandó áruk, például élelmiszerek, virágok, újságok vagy magazinok nem küldhetők vissza. Nem fogadunk el továbbá olyan termékeket sem, amelyek intim vagy higiéniai termékek, veszélyes anyagok vagy gyúlékony folyadékok vagy gázok.

További nem visszaküldhető tételek:

• Ajándék kártyák
• Letölthető software termékek
• Néhány egészségügyi és személyes ápolási termék

A visszaküldés teljesítéséhez szükség van a nyugtára vagy a vásárlási bizonylatra.

Kérjük, ne küldje vissza a vásárlását a gyártóhoz.

Vannak bizonyos helyzetek, amikor csak részleges visszatérítést adunk:

• Könyv vagy termék nyilvánvaló használati jelekkel
• Kinyitott CD, DVD, VHS kazetta, szoftver, videojáték, kazetta vagy bakelitlemez.
• Bármely tétel, amely nem eredeti állapotában van, sérült vagy hiányos alkatrészekkel rendelkezik, és ez nem a mi hibánkból történt.
• Bármely tétel, amelyet a kézbesítés után több mint 30 nappal küldenek vissza.

Visszatérítések

Amint a visszaküldött terméket megkaptuk és ellenőriztük, e-mailben értesítjük Önt a visszaküldött termék átvételéről. Szintén értesítjük Önt a visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról.

Ha jóváhagyják, a visszatérítést feldolgozzuk, és a kredit automatikusan jóváírásra kerül az Ön hitelkártyáján vagy az eredeti fizetési módján, egy bizonyos időn belül.

Késedelmes vagy hiányzó visszatérítések

Ha még nem kapta meg a visszatérítést, először ellenőrizze újra a bankszámláját.

Ezután lépjen kapcsolatba a hitelkártya kibocsátójával, előfordulhat, hogy némi időbe telik, amíg a visszatérítést hivatalosan is jóváírják.

Ezután lépjen kapcsolatba a bankjával. Gyakran van némi feldolgozási idő, mielőtt a visszatérítést jóváírják.

Ha mindezt megtette, és még mindig nem kapta meg a visszatérítést, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a spa@siamia.hu címen.

Akciós termékek

Csak a teljes árú termékeket lehet visszatéríteni. Az akciós termékek nem visszatéríthetők.

Cserék

Csak akkor cserélünk termékeket, ha azok hibásak vagy sérültek. Ha ugyanarra a termékre van szüksége, küldjön nekünk egy e-mailt a spa@siamia.hu címre, és küldje el a terméket a következő címre: 8174 Balatonkenese Széchenyi u. 51.

Ajándékok

Ha az árucikket ajándékként jelölték meg a vásárláskor és közvetlenül Önnek küldték, akkor ajándékhitelben részesül a visszaküldött áru értékében. Miután a visszaküldött árut megkaptuk, ajándékutalványt küldünk Önnek.

Ha az árucikket nem jelölték meg ajándékként a vásárláskor, vagy az ajándékozó saját magának rendelte meg, hogy később Önnek adja, akkor a visszatérítést az ajándékozónak küldjük, és értesül a visszaküldésről.

Visszaküldés szállítása

A termék visszaküldéséhez küldje el a következő címre: 8174 Balatonkenese, Széchenyi u. 51.

Ön felelős azért, hogy a saját szállítási költségeit kifizesse a termék visszaküldéséhez. A szállítási költségek nem visszatéríthetők. Ha visszatérítést kap, a visszaküldés szállítási költségét levonjuk a visszatérítés összegéből.

Attól függően, hogy hol él, az idő, amíg a cseretermék elér Önhez, változhat.

Ha drágább termékeket küld vissza, érdemes lehet nyomon követhető szállítási szolgáltatást igénybe venni vagy szállítási biztosítást vásárolni. Nem garantáljuk, hogy megkapjuk a visszaküldött termékét.

Segítségre van szüksége?

Forduljon hozzánk a spa@siamia.hu címen a visszatérítésekkel és visszaküldésekkel kapcsolatos kérdések esetén.